حفظ سئو برای محصولات ناموجود
ناموجود شدن کالا در فروشگاه اینترنتی اتفاقی طبیعی است؛ مخصوصاً در حوزه لوازم جانبی موبایل که مدلها سریع تغییر میکنند، موجودی بعضی محصولات محدود است و کالاهای پرفروش ممکن است خیلی زود تمام شوند. اما نحوه برخورد شما با صفحه محصول ناموجود، میتواند تفاوت زیادی در حفظ رتبه گوگل، ترافیک ارگانیک و حتی فروش محصولات دیگر ایجاد کند.
بسیاری از فروشگاهها به محض ناموجود شدن یک محصول، صفحه آن را حذف میکنند. بعضی دیگر همه کالاهای ناموجود را به صفحه اصلی سایت انتقال میدهند. هر دو تصمیم، در بسیاری از مواقع اشتباه هستند و ممکن است باعث از دست رفتن رتبهای شوند که برای بهدست آوردنش زمان و هزینه زیادی صرف کردهاید.
در این مقاله بررسی میکنیم که برای محصولات ناموجود چه کارهایی باید انجام دهید تا هم گوگل و هم مشتری، تجربه بهتری از فروشگاه شما داشته باشند.
چرا حذف محصول ناموجود میتواند به سئو آسیب بزند؟
فرض کنید یک صفحه محصول برای عبارتهایی مانند «خرید پاوربانک ۲۰۰۰۰ میلیآمپر» یا «کابل شارژ تایپ سی فست شارژ» در گوگل رتبه خوبی گرفته است. این صفحه ممکن است از نتایج گوگل بازدیدکننده داشته باشد، از سایتهای دیگر بکلینک گرفته باشد یا در شبکههای اجتماعی بارها به اشتراک گذاشته شده باشد.
اگر آن صفحه را حذف کنید، کاربر با خطای 404 روبهرو میشود؛ یعنی صفحه موردنظر پیدا نشد. این وضعیت چند پیامد منفی دارد:
- کاربری که از گوگل وارد شده، احتمالاً سریع سایت را ترک میکند.
- اعتبار و ارزش لینکهای خارجی صفحه از بین میرود.
- گوگل متوجه میشود صفحهای که قبلاً ارزشمند بوده، دیگر وجود ندارد.
- فرصت معرفی محصولات مشابه و تبدیل بازدیدکننده به مشتری را از دست میدهید.
نکته مهم این است که خطای 404 همیشه بد نیست. اگر صفحهای واقعاً دیگر هیچ کاربردی ندارد، 404 یا حتی کد 410 میتواند انتخاب درستی باشد. مشکل زمانی ایجاد میشود که یک صفحه دارای ترافیک، رتبه یا بکلینک را بدون برنامه حذف کنید.
اول مشخص کنید ناموجودی موقت است یا دائمی
برای انتخاب بهترین تصمیم، باید ابتدا پاسخ یک سؤال را بدانید:
این محصول دوباره موجود میشود یا برای همیشه از فروشگاه حذف شده است؟
استراتژی سئو برای این دو وضعیت متفاوت است.
محصولات موقتاً ناموجود
اگر کالا قرار است طی چند روز، چند هفته یا حتی چند ماه آینده دوباره تأمین شود، معمولاً بهترین کار این است که صفحه محصول را حذف نکنید.
آدرس صفحه، توضیحات، تصاویر، نظر کاربران و مشخصات فنی باید باقی بمانند. به جای دکمه «افزودن به سبد خرید»، میتوانید وضعیت ناموجودی را شفاف نمایش دهید و راهی برای ارتباط مجدد با مشتری بسازید.
برای مثال:
- «این محصول فعلاً ناموجود است.»
- «برای اطلاع از موجود شدن، شماره موبایل خود را ثبت کنید.»
- «کالاهای مشابه و موجود را مشاهده کنید.»
این روش باعث میشود صفحه همچنان در گوگل باقی بماند، اعتبار سئویی آن حفظ شود و بازدیدکننده بهجای خروج از سایت، به سمت محصولات جایگزین هدایت شود.
از دکمه «اطلاع از موجودی» استفاده کنید
صفحه محصول ناموجود فقط یک صفحه بدون فروش نیست؛ میتواند یک ابزار عالی برای جمعآوری مشتری بالقوه باشد.
وقتی کاربر محصولی را جستوجو کرده و وارد صفحه آن شده، یعنی احتمالاً قصد خرید دارد. اگر با یک پیام ساده مانند «خبرم کن وقتی موجود شد» شماره تماس یا ایمیل او را دریافت کنید، در زمان شارژ مجدد کالا میتوانید به او اطلاع دهید.
این کار چند مزیت دارد:
- احتمال فروش همان محصول در آینده بیشتر میشود.
- متوجه میشوید کدام محصولات تقاضای بیشتری دارند.
- میتوانید برای تأمین دوباره کالا تصمیم دقیقتری بگیرید.
- حتی اگر محصول دیگر موجود نشود، میتوانید گزینه مشابه و موجود را به کاربر پیشنهاد دهید.
به بیان ساده، ناموجودی کالا نباید پایان ارتباط با مشتری باشد؛ بلکه باید شروع یک مسیر جایگزین برای فروش باشد.
محصولات مشابه را هوشمندانه پیشنهاد دهید
کاربری که به دنبال یک محصول ناموجود است، معمولاً نمیخواهد صفحهای خالی ببیند. او میخواهد بداند چه گزینه دیگری میتواند نیازش را برطرف کند.
برای مثال، اگر یک پاوربانک ۲۰ هزار میلیآمپری ناموجود شده است، میتوانید پایین همان صفحه موارد زیر را نمایش دهید:
- پاوربانک با ظرفیت مشابه
- پاوربانک با توان شارژ سریعتر
- مدل جدیدتر همان برند
- گزینه اقتصادیتر با مشخصات نزدیک
- دستهبندی کامل پاوربانکها
این پیشنهادها باید واقعاً مرتبط باشند. ریدایرکت یا لینک دادن به محصولی کاملاً بیربط، هم تجربه کاربر را ضعیف میکند و هم ممکن است برای گوگل غیرطبیعی به نظر برسد.
برای نمونه، کاربری که دنبال کابل تایپ سی است، نباید بهصورت خودکار به صفحه اصلی یا دستهای نامرتبط منتقل شود. بهتر است کابلهای Type-C مشابه، کابل با طول متفاوت یا مدل مقاومتر به او نشان داده شود.
ریدایرکت 301؛ فقط برای جایگزینهای واقعی
اگر محصول برای همیشه توقف تولید شده و مدل جدید یا جایگزین بسیار نزدیکی دارد، استفاده از ریدایرکت 301 انتخاب خوبی است.
ریدایرکت 301 به گوگل اعلام میکند که صفحه قدیمی بهصورت دائمی به صفحه جدید منتقل شده است. در نتیجه، بخش زیادی از اعتبار و ارزش سئویی صفحه قبلی میتواند به مقصد جدید منتقل شود.
اما یک قانون مهم را فراموش نکنید:
ریدایرکت باید به نزدیکترین صفحه مرتبط انجام شود، نه صرفاً به صفحه اصلی سایت.
مثلاً اگر یک مدل قدیمی شارژر 25 وات دیگر تولید نمیشود و نسخه جدید همان محصول با توان 30 وات جایگزین آن شده، ریدایرکت به مدل جدید منطقی است. اما انتقال همه محصولات ناموجود به هومپیج، معمولاً باعث تجربه بد کاربر و ایجاد خطای Soft 404 در گوگل میشود.
چه زمانی باید صفحه را باز نگه داشت؟
حتی اگر محصول برای همیشه ناموجود شده، گاهی بهتر است صفحه را حذف نکنید. این تصمیم زمانی منطقی است که صفحه:
- هنوز از گوگل ترافیک میگیرد؛
- بکلینک معتبر دارد؛
- توضیحات تخصصی و ارزشمند دارد؛
- کاربران زیادی نام محصول را جستوجو میکنند؛
- میتواند کاربر را به مدلهای جدیدتر یا دستهبندی مرتبط هدایت کند.
در چنین شرایطی، بالای صفحه بهصورت شفاف اعلام کنید که محصول دیگر موجود یا تولید نمیشود. سپس گزینههای جدید و نزدیک را معرفی کنید.
این کار به کاربر احترام میگذارد و به گوگل نشان میدهد که صفحه هنوز برای جستوجوی کاربر پاسخ مفیدی دارد.
محتوای صفحه ناموجود را حذف نکنید
یکی از اشتباهات رایج این است که فروشگاه پس از ناموجود شدن کالا، توضیحات محصول، مشخصات، تصاویر و بخش نقد و بررسی را نیز پاک میکند. این کار نهتنها ارزش صفحه را کاهش میدهد، بلکه کاربر را بدون اطلاعات رها میکند.
اگر محصول بهطور موقت ناموجود است، تمام محتوای صفحه باید حفظ شود. حتی در محصولات توقف تولیدشده نیز میتوانید توضیحات را نگه دارید و در ابتدای صفحه توضیح دهید که این مدل دیگر عرضه نمیشود.
توضیحات اختصاصی و واقعی به شما کمک میکند درگیر مشکل محتوای کپیشده نشوید. در مقاله چرا محتوای تکراری فروشگاه شما را از چشم گوگل میاندازد؟ توضیح دادیم که چرا کپیکردن توضیحات سازنده یا تأمینکننده، قدرت سئوی صفحات محصول را کاهش میدهد.
محصول ناموجود نباید به معنی حذف صفحه، خطای 404 و از دست دادن رتبه گوگل باشد. اگر کالا موقتاً ناموجود است، صفحه را باز نگه دارید، وضعیت را واضح نمایش دهید، امکان اطلاع از موجودی فراهم کنید و محصولات مشابه پیشنهاد دهید.
اگر کالا برای همیشه از چرخه فروش خارج شده، در صورت وجود جایگزین واقعی از ریدایرکت 301 استفاده کنید. در غیر این صورت، اگر صفحه همچنان ترافیک یا اعتبار دارد، آن را به یک صفحه راهنمایی برای معرفی مدلهای جدید تبدیل کنید.
مدیریت درست محصولات ناموجود، ترکیبی از سئو، تجربه کاربری و فروش هوشمندانه است. با این رویکرد، حتی صفحهای که فعلاً فروش مستقیم ندارد هم میتواند بازدیدکننده را در سایت نگه دارد و او را به خرید محصولی دیگر نزدیک کند.
برای آشنایی با نکات بیشتر درباره مدیریت صفحات فروشگاه، میتوانید مقاله ۵ اشتباه رایج در طراحی منوی فروشگاه اینترنتی و صفحه سوالات متداول را نیز مطالعه کنید.
