بعضی سایتها در موبایل خوب کار نمیکنند
امروزه بیشتر کاربران برای جستوجو، مقایسه محصولات و خرید اینترنتی از گوشی موبایل استفاده میکنند. با این حال، هنوز بسیاری از سایتها در موبایل تجربه خوبی ارائه نمیدهند. متنهای بسیار کوچک، دکمههای نامناسب، سرعت پایین و منوهای گیجکننده تنها بخشی از مشکلاتی هستند که میتوانند کاربر را در چند ثانیه از سایت خارج کنند.
اگر فروشگاه اینترنتی شما در موبایل بهدرستی کار نکند، حتی بهترین محصولات و مناسبترین قیمتها هم نمیتوانند فروش قابلتوجهی ایجاد کنند. در ادامه، مهمترین دلایل ضعف سایتها در موبایل و راهکارهای رفع آنها را بررسی میکنیم.
۱. طراحی سایت فقط برای نمایشگر بزرگ انجام شده است
یکی از رایجترین مشکلات این است که سایت ابتدا برای دسکتاپ طراحی شده و نسخه موبایل فقط بهعنوان یک نسخه کوچکشده در نظر گرفته شده است. در این حالت، عناصر مختلف صفحه بدون نظم مناسب در کنار هم قرار میگیرند و کاربر مجبور میشود برای دیدن محتوا، صفحه را به چپ و راست حرکت دهد.
یک سایت استاندارد باید واکنشگرا یا ریسپانسیو باشد؛ یعنی چیدمان آن با اندازه صفحهنمایش سازگار شود. تصاویر، متنها، منوها و دکمهها باید در موبایل بهصورت خوانا و قابلاستفاده نمایش داده شوند.
۲. سرعت پایین سایت در موبایل
کاربران موبایل معمولاً صبر زیادی برای باز شدن یک صفحه ندارند. اگر سایت به دلیل تصاویر سنگین، کدهای اضافی، افزونههای زیاد یا هاست ضعیف دیر باز شود، بسیاری از کاربران قبل از مشاهده محتوا آن را ترک میکنند.
سرعت پایین علاوه بر کاهش فروش، میتواند روی رتبه سایت در گوگل نیز اثر منفی بگذارد. برای افزایش سرعت، بهتر است حجم تصاویر را کاهش دهید، از فرمتهای بهینه استفاده کنید، فایلهای غیرضروری را حذف کنید و عملکرد سایت را بهصورت منظم بررسی کنید.
سرعت مناسب، بهخصوص در فروشگاههای اینترنتی، اهمیت زیادی دارد؛ زیرا کاربر معمولاً باید صفحات مختلفی مانند صفحه محصول، سبد خرید و پرداخت را باز کند.
۳. دکمهها و لینکهای کوچک
در صفحهنمایش موبایل، کاربر با انگشت خود روی دکمهها کلیک میکند. اگر دکمهها بیش از حد کوچک یا نزدیک به یکدیگر باشند، احتمال کلیک اشتباه افزایش پیدا میکند.
دکمههای مهم مانند افزودن به سبد خرید، خرید محصول، تماس با ما و مشاهده جزئیات باید اندازه مناسب و جایگاه مشخصی داشته باشند. همچنین رنگ آنها باید با پسزمینه تفاوت داشته باشد تا کاربر بتواند سریع آنها را تشخیص دهد.
۴. منوی شلوغ و نامناسب
منوی سایت در موبایل باید ساده و قابلفهم باشد. نمایش تعداد زیادی گزینه، دستهبندی تو در تو و نامهای مبهم باعث سردرگمی کاربر میشود.
بهتر است فقط مهمترین دستهها در منوی اصلی قرار بگیرند و گزینههای دیگر در زیرمنوهای منطقی نمایش داده شوند. دستهبندیها باید با زبان ساده نامگذاری شوند؛ برای مثال، بهجای استفاده از عبارات پیچیده، از نامهایی مانند «کابل شارژ»، «شارژر»، «پاوربانک» و «لوازم جانبی موبایل» استفاده کنید.
برای آشنایی بیشتر با این موضوع، مقاله ۵ اشتباه رایج در طراحی منوی فروشگاه اینترنتی را مطالعه کنید.
۵. متنهای کوچک و خوانایی پایین
برخی سایتها در موبایل از فونت بسیار کوچک، فاصله خطوط کم یا رنگهای کمرنگ استفاده میکنند. در نتیجه، کاربر برای خواندن متن مجبور میشود صفحه را بزرگنمایی کند.
متنهای سایت باید اندازه مناسبی داشته باشند و بین تیترها، پاراگرافها و بخشهای مختلف فاصله کافی وجود داشته باشد. همچنین استفاده از پسزمینه شلوغ یا رنگهای نامناسب میتواند خوانایی را کاهش دهد.
۶. فرمهای طولانی و فرایند خرید پیچیده
در موبایل، تکمیل فرمهای طولانی برای کاربر خستهکننده است. اگر برای خرید محصول اطلاعات غیرضروری درخواست کنید یا مراحل پرداخت بیش از حد زیاد باشد، احتمال رها شدن سبد خرید افزایش پیدا میکند.
فرایند خرید را تا حد امکان کوتاه کنید و فقط اطلاعات ضروری را دریافت کنید. امکان ورود سریع، تکمیل خودکار اطلاعات و نمایش واضح مراحل خرید میتواند تجربه کاربر را بهتر کند.
۷. تصاویر سنگین یا نامتناسب
تصاویر باکیفیت برای فروش اینترنتی ضروری هستند، اما اگر بدون بهینهسازی در سایت قرار بگیرند، سرعت بارگذاری را کاهش میدهند. از طرفی، تصاویری که در موبایل بیش از حد بزرگ یا بریده نمایش داده میشوند، ظاهر صفحه را نامناسب میکنند.
تصاویر محصولات باید حجم مناسبی داشته باشند و در اندازههای مختلف بهدرستی نمایش داده شوند. نمایش عکس محصول از چند زاویه نیز به تصمیمگیری بهتر مشتری کمک میکند. در این زمینه، مقاله چطور با عکس محصول بهتر، نرخ خرید را بالا ببریم؟ میتواند مفید باشد.
جمعبندی
عملکرد ضعیف بعضی سایتها در موبایل معمولاً به دلیل طراحی غیرواکنشگرا، سرعت پایین، منوی شلوغ، دکمههای کوچک، متنهای ناخوانا و فرایند خرید پیچیده است. با توجه به اینکه بخش بزرگی از کاربران از گوشی موبایل وارد سایت میشوند، بهینهسازی نسخه موبایل دیگر یک گزینه اضافی نیست؛ بلکه ضرورتی برای موفقیت فروشگاه اینترنتی محسوب میشود.
اگر میخواهید سایت شما فروش بیشتری داشته باشد، آن را فقط از نگاه خودتان بررسی نکنید. با یک گوشی واقعی وارد سایت شوید، یک محصول را جستوجو کنید، آن را به سبد خرید اضافه کنید و مراحل پرداخت را انجام دهید. هر جایی که برای شما کند، سخت یا گیجکننده بود، احتمالاً برای مشتری هم مشکلساز است.
برای بررسی سوالات رایج کاربران و بهبود تجربه آنها، میتوانید به صفحه سوالات متداول و همچنین صفحه درباره ما لینک دهید.
