ساختار درست هوم پیج=مسیر خرید کوتاهتر
خیلی از فروشگاههای اینترنتی فکر میکنند هوم پیج فقط برای زیبایی، برندینگ یا نمایش چند بنر تبلیغاتی است. اما واقعیت این است که هوم پیج یکی از مهمترین نقاط شروع خرید در سایت است. اگر این صفحه شلوغ، مبهم یا بدون مسیر مشخص باشد، کاربر زمان بیشتری برای پیدا کردن محصول صرف میکند و حتی ممکن است قبل از رسیدن به صفحه محصول، سایت را ترک کند.
در مقابل، یک هوم پیج ساختارمند میتواند کاربر را سریعتر به چیزی که میخواهد برساند. یعنی هم تجربه کاربری بهتر میشود و هم احتمال خرید بالا میرود.
چرا کوتاه شدن مسیر خرید مهم است؟
هرچقدر تعداد کلیکها، سردرگمی و تصمیمهای اضافه بیشتر شود، احتمال ریزش کاربر هم بیشتر میشود. کاربر امروز حوصله جستوجوی طولانی ندارد. او میخواهد خیلی سریع بفهمد:
- چه محصولی برای او مناسب است
- از کجا باید وارد شود
- چطور سریع به دسته یا محصول موردنظر برسد
اگر هوم پیج این مسیر را ساده نکند، عملاً بخشی از فروش از همان ابتدا از دست میرود.
۱) هوم پیج باید تکلیف کاربر را زود مشخص کند
کاربری که وارد صفحه اصلی میشود، باید در چند ثانیه اول بفهمد این سایت چه چیزی میفروشد و از کجا باید شروع کند.
اگر صفحه اول پر از بنرهای متنوع، پیامهای پراکنده و لینکهای نامرتبط باشد، کاربر گیج میشود.
بهتر است در بالای صفحه:
- دستهبندیهای اصلی مشخص باشند
- پیشنهادهای مهم دیده شوند
- مسیر ورود به محصولات پرفروش یا پربازدید واضح باشد
یعنی کاربر از همان اول بداند قدم بعدی چیست.
۲) دستهبندیها را جلوی چشم کاربر بگذارید
یکی از رایجترین اشتباهها این است که دستههای اصلی یا در منوی پیچیده پنهان میشوند یا با نامهای مبهم نمایش داده میشوند.
هوم پیج باید مثل یک نقشه سریع عمل کند.
مثلاً اگر فروشگاه شما در حوزه لوازم جانبی موبایل است، بهتر است دستههایی مثل اینها از همان ابتدا مشخص باشند:
- کابل شارژ
- پاوربانک
- شارژر
- هندزفری
هرچقدر کاربر سریعتر وارد دسته درست شود، مسیر خرید کوتاهتر میشود. این موضوع دقیقاً با همان اشتباهاتی مرتبط است که در مقاله
۵ اشتباه رایج در طراحی منوی فروشگاه اینترنتی
هم به آن اشاره میشود.
۳) بنرها باید راهنما باشند، نه فقط تزئینی
خیلی از هوم پیجها پر از اسلایدر و بنر هستند، اما مشکل اینجاست که این بنرها فقط فضا را شلوغ میکنند و کمکی به تصمیم خرید نمیکنند.
یک بنر خوب باید:
- پیام واضح داشته باشد
- کاربر را به یک دسته یا محصول مشخص هدایت کند
- CTA روشن داشته باشد
مثلاً بهجای یک بنر کلی، بهتر است کاربر را مستقیم به یک نیاز متصل کنید؛ مثل:
- خرید شارژر سریع
- انتخاب پاوربانک مناسب سفر
- کابل مقاوم برای استفاده روزانه
۴) محصولات مهم را پنهان نکنید
هوم پیج نباید فقط صفحهای برای معرفی برند باشد. این صفحه باید محصولمحور هم باشد.
اگر محصولات پرفروش، کاربردی یا سودآور شما جایی در صفحه اصلی نداشته باشند، کاربر برای پیدا کردنشان باید چند مرحله اضافه طی کند.
بهتر است در هوم پیج این بخشها را داشته باشید:
- پرفروشترینها
- پیشنهاد ویژه
- محصولات جدید
- دستههای محبوب
این چیدمان به کاربر کمک میکند بدون جستوجوی اضافه، سریعتر به انتخاب برسد.
۵) هوم پیج باید برای موبایل طراحی شود
بخش زیادی از کاربران با موبایل وارد فروشگاه میشوند. اگر هوم پیج در موبایل شلوغ، سنگین یا سختخوان باشد، مسیر خرید عملاً طولانیتر میشود.
در نسخه موبایل باید:
- منو ساده باشد
- بنرها بیش از حد بلند نباشند
- دکمهها واضح و قابل لمس باشند
- دستههای اصلی سریع دیده شوند
گاهی مشکل پایین بودن فروش، نه از محصول است و نه از قیمت؛ بلکه از این است که کاربر در موبایل نمیتواند راحت حرکت کند
۶) اعتمادسازی را در همان صفحه اول شروع کنید
کاربر قبل از خرید باید حس کند با یک فروشگاه قابل اعتماد طرف است.
اگر هوم پیج فقط پر از محصول باشد ولی هیچ نشانهای از اعتبار، پشتیبانی یا پاسخ به سوالات نداشته باشد، تصمیم خرید کندتر میشود.
وجود لینکهایی مثل:
میتواند بخشی از تردید کاربر را همان ابتدا کم کند و او را سریعتر به خرید نزدیک کند.
جمعبندی
هوم پیج فقط ویترین سایت نیست؛ شروع مسیر خرید است.
اگر این صفحه درست طراحی شود، کاربر سریعتر راهش را پیدا میکند، کمتر گیج میشود و با کلیکهای کمتر به محصول موردنظر میرسد.
برای کوتاهتر کردن مسیر خرید در هوم پیج:
- دستهها را واضح نمایش دهید
- بنرهای هدفمند استفاده کنید
- محصولات مهم را جلوی چشم بگذارید
- نسخه موبایل را جدی بگیرید
- از همان اول اعتمادسازی کنید
در فروشگاه اینترنتی، گاهی چند تغییر ساده در ساختار هوم پیج میتواند بیشتر از هر کمپین تبلیغاتی، روی فروش اثر بگذارد.
